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何為質量等式?100-1=0

2017.04.07   瀏覽:1081   資訊來源:admin

   臨近黃河岸邊有一個村莊,為了防止水患,農民們筑起了巍峨的長堤。一天,有一個老農偶爾發現螞蟻窩一下猛增了許多。老農心想:這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢?他要回村報告,路上遇見了他的兒子。老農的兒子聽后不以為然地說:“那么堅固的長堤,還害怕幾只小小螞蟻?”隨即拉著老農一起下田了。

當天晚上風雨交加,黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透,繼而噴射,終于沖決長堤,淹沒了沿岸的大片村莊和田野。

這就是“千里之堤,潰于蟻穴”這一典故的來歷?!扒Ю鎦?,潰于蟻穴”的意思是千里長的大堤,往往因螞蟻洞穴而崩潰,比喻小事不慎將釀成大禍。

誰都知道,質量就是市場,是一個企業生存發展的保障,沒有它,一切都只是空中樓閣。質量是企業產品的生命,企業的產品沒有優質的質量就沒有發展可言。

日本經營之神松下幸之助有句名言:“對產品來說,不是100分就是0分。”任何產品,只要存在一絲一毫的質量問題,都意味著失敗??晌絞恰扒Ю鎦?,潰于蟻穴”。東芝筆記本的小問題導致其在美國賠償10億美元,而在中國,則從銷售冠軍退居次席;福特公司因凡士通輪胎問題嘗到了巨額虧損的滋味;而可口可樂一度在比利時和法國遭禁銷。在美國,據統計如果只有99%的質量合格,那就意味著每小時丟失兩萬封信,每天有兩架飛機發生事故,每年醫院開錯超過20萬單的藥方。

低劣的質量就像是設好的陷阱,正等著去摧毀企業及周圍的一切。缺陷產品已經吞噬了許多企業、個人事業、顧客、競爭對手、各種社團,甚至無辜的平民百姓。

通用電器公司的研究表明,生產前發現質量問題并加以糾正所花的成本只有0.003美元;生產過程中發現質量問題并予以解決則需30美元;產品售出后才發現并加以改正需花費300美元。

1993年,通用汽車公司回收約50萬輛1987-1991年間生產的小汽車,原因是這批車的引擎頭墊片有缺陷;克萊斯勒公司因燃料泵問題回收了3.5萬輛1991型號的道奇蘭姆車,回收汽車侵蝕掉大量的利潤;豐田公司對回收汽車的修理耗費12.4億美元,通用汽車公司則為1992年的回收小汽車耗資達2億美元。

因人為失誤或管理不善所造成的嚴重損失令人心驚。這些慘痛的事實足以使我們相信,質量事關生存。

難怪有企業家發出100-1=0的感慨,100-1=0是產品質量的等式,即100件產品里,只要有1件不合格,那么這種產品的質量就不是100-1=99,而是100-1=0了。100-1=0這個等式,要求在質量上必須達到100%合格,如果出現1%的不合格,則所有的努力將可能化為零,因此在質量方面要追求盡善盡美、十全十美。為把100-1=0的質量意識落到實處,某酒廠在員工中長年開展“消滅百分之一的八個不允許”活動,即:不允許一個瓶子刷不干凈;不允許一張商標貼不整齊;不允許一瓶酒內有可見物;不允許一個蓋子封不嚴密;不允許一個盒子折不到位;不允許一個箱子封不規范;不允許一處現場有死角;不允許一位員工馬馬虎虎。車間實行定期或不定期抽查、評比,對質量意識、工作責任心不強的員工給予經濟處罰、換崗、待崗等處理;對于在質量方面貢獻突出的個人或班組,不但給予經濟方面的獎勵,而且作為年終評選的重要依據,使每個人都有?;?,時刻保持積極認真的工作態度使得產品質量不斷提升。

一次,海爾的楊綿綿在分廠檢查質量工作,在一臺冰箱的抽屜里發現了一根頭發絲。她立即召開全體相關人員會議,有的職工說,一根頭發絲不會影響冰箱的質量,拿掉就是了,沒什么大驚小怪的。但楊綿綿斬釘截鐵地告訴在場的干部職工:“抓質量就是要連一根頭發絲也不放過!”

質量是產品的生命,是競爭力的保證,它直接影響到企業形象及產品形象。前述松下幸之助的那句名言,話雖簡單,卻蘊藏著深刻的道理。100件產品,99件質量過硬,只有1件是次品,則意味著產品將100%失去市場的競爭力。因為市場上沒有1%的僥幸。

對任何一家企業來說,都要做到不準任何有瑕疵的產品出廠,凡上市的產品必須百分之百的合格,這是企業長久保持信譽的根本。
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